Vamos estabelecer uma coisa desde o início: robôs sencientes não estão vindo para o seu trabalho. Pelo menos ainda não.

De acordo com um recente Estudo do MIT , substituir trabalhadores por inteligência artificial (IA) não é tão economicamente viável como meses de manchetes ofegantes podem nos fazer acreditar. Nem a IA tecnologias que provavelmente escreva comentários sobre bebidas confiáveis em breve. Em vez disso, os pesquisadores esperam que a IA. será gradualmente integrado ao dia de trabalho de muitas pessoas.

Já está acontecendo: Profissionais de bebidas atualmente usam IA generativa. plataformas como ChatGPT e Adobe Firefly para realizar todos os tipos de tarefas no local de trabalho, desde segmentar estrategicamente listas de e-mail para boletins informativos até garantir que a cópia da web seja A.D.A. compatível, para responder e-mails e muito mais. Embora alguns expressem preocupações sobre a segurança e a criatividade dos dados, outros argumentam que negligenciar a I.A. ferramentas seria o mesmo que ignorar as mídias sociais há 15 anos: é difícil permanecer competitivo se você não entrar no jogo.

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Isso é não é a primeira vez que o mundo do vinho fica dividido em relação ao desenvolvimento tecnológico , é claro, nem é provável que seja o último. Por que, porém, a IA parecem deixar muitos de nós singularmente desconfortáveis?

“Muitas pessoas simplesmente não entendem o que é a IA. na verdade significa”, diz Ed Feuchuk, gerente geral da Vinícola Tank Garage em Calistoga, Califórnia. “Eles começam a pensar no HAL de 2001: Uma Odisseia no Espaço ou na Skynet do Exterminador do Futuro” e imaginam que qualquer plataforma que use IA. é uma supermáquina de pesadelo projetada para tornar os humanos obsoletos.

Na realidade, A.I. é um termo genérico para qualquer máquina ou programa que pode completar tarefas comumente associadas à inteligência humana, como raciocínio ou resolução de problemas. Quando você é redigindo um e-mail e o texto parece sugerir como completar sua frase, por exemplo, isso é uma IA. ferramenta de linguagem no trabalho.

Este tipo de tecnologia não tem ideias originais, explica Feuchuk. “Eles estão se baseando no corpus de ideias existentes na internet e remixando-as com base nas sugestões que você lhes dá.” Em outras palavras, uma IA. uma ferramenta de linguagem como o ChatGPT é tão esclarecedora quanto as informações já disponíveis. Requer orientação humana para fazer as perguntas certas, para que possa gerar resultados úteis e precisos e para verificar os fatos de seus resultados.

É por isso que Dan Petroski, fundador e enólogo da Vinícola Massican em Santa Helena, Califórnia, começa cada dia com uma conversa de 10 minutos com um chatbot. Seu objetivo? Treiná-lo para imitar seu tom e estilo de escrita para que possa redigir e-mails ou boletins informativos com sua voz.

“Tento responder aos e-mails em 24 minutos ou menos e manter uma caixa de entrada limpa, e a IA. as ferramentas integradas no Gmail me permitem ser um pouco mais eficiente”, diz ele. Ele também usou modelos de linguagem como Grammarly para ajudar a moldar e modular seu tom nos boletins informativos Massican.

Para Petroski, um dos maiores benefícios da IA. ferramentas é a sua capacidade de agregar eficientemente informações de amplas fontes científicas e acadêmicas. Ele descreve como costumava olhar para a pilha de Avaliações de negócios de Harvard isso se acumularia antes que ele tivesse a chance de lê-los. “Agora, parei completamente de ler aquela revista. Vou direto para a inteligência artificial como mecanismo de busca e então começo a conversar sobre o assunto em questão.”

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Todos esses casos de uso exigem sutileza e uma combinação de inteligência humana e artificial. Petroski analisa os resultados de qualquer pesquisa do ChatGPT, por exemplo, para ver se eles soam verdadeiros ou são úteis para o seu negócio. E, ao digitar uma pergunta no ChatGPT, “você precisa ser um pouco elaborado para fornecer a estrutura de um argumento”, diz ele.

Na Tank, todos da equipe de marketing mantêm uma guia ChatGPT aberta o dia todo em seus navegadores, diz Feuchuk. Eles usam o gerador IA ferramenta de linguagem para pesquisar postagens de blog, revisar legendas de mídia social e redigir textos da web compatíveis com SEO ou ADA. Eles testam se uma linha de assunto gerada por IA incentiva mais pessoas a abrir um e-mail do que um escrito por um colega humano. Outra IA as ferramentas os ajudam a transcrever e editar vídeos e retrabalhar fotos para diferentes mídias.

“Isso não vem para o seu trabalho”, diz Feuchuk sobre a IA. tecnologia. “É algo que você deve usar para ser bom no seu trabalho.”

Joel Peterson, diretor executivo da Paso Robles Wine Alliance, vê como a fluência com I.A. ferramentas podem tornar alguém muito valioso profissionalmente. “Aposto que as pessoas em grandes organizações procuram contratar pessoas que saibam como usar IA. para seus departamentos de marketing”, diz ele. Ele está inclinado a fazer o mesmo na próxima vez que precisar preencher esse tipo de função.

Ainda assim, Peterson se pergunta como o público com diferentes níveis de conhecimento digital responderá às comunicações geradas pela IA. Nesta fase relativamente inicial, poucos possuem a experiência de Petroski ou Feuchuk com IA. ferramentas, e é provável que haja erros.

“A autenticidade é especialmente importante para os consumidores da Geração Z”, acrescenta Peterson, “e eles são muito bons em descobrir quando algo não está certo”.

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Autenticidade pode soar como uma palavra da moda de marketing, mas é assim que muitos as pessoas tomam suas decisões de compra . É extremamente difícil recuperar a confiança do consumidor depois de perdida, por isso o que está em jogo para aqueles que estão experimentando a IA é o que está em jogo. ferramentas são altas. Em 2021, uma pesquisa da Marketing Week descobriu que 51% dos consumidores pararam de comprar de marcas que eles consideraram falsos sobre como lidavam com os dados e a privacidade dos clientes.

Porque IA ferramentas são relativamente novas para a maioria dos usuários, ainda não sabemos seus efeitos a longo prazo, diz Lola Olateju, estrategista digital do Brooklyn e fundadora da plataforma Bebida de meninas negras . “Os gestores e criadores de novas tecnologias nem sempre representam as pessoas que serão impactadas por essa tecnologia.”

Esta questão está atualmente em jogo no cenário nacional. No Audiências no Senado esta semana , executivos da Meta, TikTok e outras empresas de tecnologia testemunharam sobre se os seus produtos colocam as crianças em perigo e exigem mais regulamentação governamental.

Olateju também acredita que modelos de linguagem iterativos como o ChatGPT podem facilmente disseminar informações erradas ou reforçar pontos cegos. “I.A. é tão bom quanto a pessoa que o utiliza e não é uma ferramenta inerentemente inclusiva. Se as pessoas que elaboram contribuições para um A.I. linguagem ou modelo de produto ainda não estão pensando: ‘Como podemos ser mais inclusivos ou alcançar um objetivo final que se alinhe com nossos valores’, o resultado dessa IA. ferramenta refletirá o mesmo.

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Para aqueles ansiosos por alcançar novos públicos como vendas de vinho e declínio no consumo em todos os EUA, a comunicação em circuito fechado é arriscada.

Outros se preocupam com o impacto de longo prazo que a I.A. ferramentas podem ter na criatividade e resiliência das pessoas que as utilizam. “Você aprende muito fracassando, experimentando uma ideia que não funciona, então você tem que inventar outra coisa”, diz Adam Casto, enólogo-chefe da Propriedade Ehlers em Santa Helena, Califórnia.

É claro que esse tipo de tentativa e erro humano leva tempo, e alguns profissionais do vinho sentem que não têm nada de sobra. As manchetes sobre a necessidade de salvar o negócio do vinho da das Alterações Climáticas , maconha e além são abundantes. Mesmo os membros mais equilibrados da indústria estão ansiosos para encontrar uma solução rápida.

IA ferramentas não são isso, alerta Petroski. “Nada aqui é uma solução mágica”, diz ele. “São formas de agregar problemas, dúvidas ou conversas existentes.”

Neste ponto, gostemos ou não da existência da IA. ferramentas no local de trabalho não vem ao caso. Eles já estão sendo usados ​​por quem fabrica, embala e vende vinho. “Ou você está no trem ou nos trilhos”, diz Feuchuk sobre essas novas tecnologias.

Uma metáfora evocativa para a economia digital em grande escala, suas palavras podem parecer aterrorizantes, emocionantes ou devastadoras. De qualquer forma, se você não gostar da frase dele, o ChatGPT terá prazer em sugerir algumas alternativas.