O nova pandemia de coronavírus e os pedidos protegidos no local forçaram a indústria do vinho a mudar o foco para vendas e marketing digital. O mais recente Nielsen os dados mostram que o comércio eletrônico de álcool mais do que dobrou em comparação a esse período, há um ano. O vinho teve o maior sucesso, respondendo por quase 70% do total das vendas no varejo online rastreadas no relatório.

Não é nenhuma surpresa que os clubes de vinho anteriormente dedicados à esfera online tenham visto um aumento substancial nos negócios.

Pré-coronavírus, NakedWines.com já era um dos principais negócios de vinho direto ao consumidor (DTC) nos Estados Unidos. Com vendas de US $ 3,2 bilhões, o transporte DTC representou 10,8% de todas as vendas de vinho no varejo em 2019, de acordo com o 2019 Direct Para Consumidor Relatório de Remessa de Vinho publicado pela Sovos ShipCompliant e Wines Vines Analytics. Como esperado, a mudança dos consumidores para as compras online aumentou esses números. Para acompanhar, a Naked Wines diz que contratou 80 novos cargos, incluindo atendimento ao cliente, tecnologia de dados e funções de marketing, em abril de 2020.

“Os planos que temos em vigor usam nossa posição de força e tamanho para criar a melhor experiência de cliente disponível”, diz Max Miller, recém-nomeado presidente da Naked Wines. “Precisamos continuar a investir nisso e torná-lo melhor.”

Todas as maneiras de comprar vinho online, explicadas

A Naked Wines trabalha diretamente com vinicultores independentes, usando fundos fornecidos pelos assinantes para auxiliar na produção, vendas e marketing do vinho. O crescimento e o sucesso do varejista significam mais oportunidades para produtores de vinho em parceria.

A empresa também anunciou recentemente que alocará US $ 5 milhões para receber novos produtores de vinho em sua plataforma, especificamente aqueles afetados pelo coronavírus. Aqueles afetados pela crise são incentivados a se inscrever para fundos em Naked Wines ' local .

“Ficou muito claro rapidamente que a pandemia de Covid seria um desafio”, disse o CEO da Naked Wines, Nick Devlin. “Estamos em uma posição privilegiada de negociar bem e nos sentirmos responsáveis. Podemos usar o que temos - nossos [investidores anjos] e nossos ativos - para ajudar bons vinicultores que estão lutando. ”

Ofertas de mais de 90 adegas / foto de Oveth Martinez

O enólogo Matt Parish, cujo currículo inclui passagens por grandes marcas como Beringer, Stags ’Leap Winery e Etude, disse que o varejista de comércio eletrônico não apenas o ajudou a construir sua marca independente, mas continuamente o impulsiona em seu ofício.

“Os anjos fornecem críticas e classificações que são usadas para avaliar o sucesso ou não daquele vinho em particular”, diz Parish. “Como enólogo, respondo aos comentários diariamente, pois o relacionamento e o apoio deles são muito importantes.”

Parish acredita que esses relacionamentos o ajudarão na atual mudança de mercado.

“DTC e vendas online serão canais significativos no futuro”, diz ele. “Vimos um crescimento em ambos nos últimos 10 anos, mas a Covid acelerou esse fenômeno. Vejo um futuro brilhante para minha marca e outras como ela vendidas online. ”

“Vimos um grande crescimento de novos clientes - essa é a grande história”, diz Brian Smith, cofundador e COO da Winc , outro negócio de vinhos DTC.

De acordo com representantes da empresa, o clube do vinho online, que vende marcas de vinho proprietárias, teve um aumento de 798% nas inscrições de novos membros entre 15 de março e 4 de abril, em comparação com o período anterior de três semanas. Em março, Winc tinha 42.266 novos membros e um aumento de 80% na receita de fevereiro. Quando chegarem os números de abril, Winc espera ter adicionado 57.500 novos membros e cerca de 55% de crescimento sequencial mês a mês.

No entanto, a empresa ainda enfrenta desafios. As marcas de Winc são baseadas em uvas e vinhos de origem global.

“É muito melhor visitar os parceiros pessoalmente”, diz Smith. “É menos eficiente enviar amostras de tanques para todo o mundo, mas é isso que enfrentamos no momento.”

Felizmente, Winc não teve que renegociar ou cancelar nenhum contrato, em vez disso, aumentou alguns pedidos para atender à demanda do consumidor. O varejista também expandiu seu relacionamento com o cliente e departamentos de armazenamento.

“Temos estado em um modo muito ativo”, diz Smith. “Os desafios estão dobrando no depósito e no serviço de adesão. Isso é o que tínhamos que orientar imediatamente para garantir que poderíamos continuar a entregar e operar com eficiência. ”

Varejistas de vinho se concentram na entrega e na gratidão enquanto o Coronavirus transforma os negócios

Mais de 90 adegas 'Modelo de negócios também é construído em parcerias com vinícolas nacionais e estrangeiras. “Trabalhando em estreita colaboração com esses parceiros e construindo confiança ao longo do tempo, podemos continuar a apoiar uns aos outros nos altos e baixos do mercado, o que se provou especialmente importante durante esse tempo”, disse Kevin Mehra, fundador / presidente da empresa.

Ao contrário da Naked Wines ou Winc, a 90+ Cellars vende seus vinhos exclusivos a varejistas independentes, bem como a grandes quitandas. As vendas de comércio eletrônico são realizadas por meio de canais online de terceiros, como Drizly e Instacart.

“O novo normal significa que mais consumidores se sentem confortáveis ​​comprando álcool online”, diz Terry Lozoff, vice-presidente de marketing da 90+ Cellars. “Instacart e Drizly não são apenas convenientes, mas estão diretamente conectados aos nossos parceiros de varejo.”

Foto de NakedWine

Associados europeus de mais de 90 adegas sofreram um forte impacto. “Nossos parceiros italianos, que produzem alguns de nossos vinhos mais populares, como Prosecco e Pinot Grigio, foram duramente atingidos pela Covid”, diz Mehra.

Embora o coronavírus possa ter adicionado mais desafios, incluindo atrasos no envio e engarrafamento, a empresa conseguiu manter sua cadeia de suprimentos em movimento.

“Coincidentemente, já estávamos coordenando com [fornecedores italianos], bem como nossos produtores franceses, sobre questões tarifárias recentes”, disse Lozoff.

Drizly, mercado de bebidas alcoólicas relatado recentemente crescimento explosivo de novos clientes ano a ano no final de março. As vendas estão 392% “acima da linha de base”, ou o que a empresa esperava para esta época do ano, para a semana de 26 de abril. O vinho responde por 39% dessas vendas.

Essa tendência vai continuar? E quão confiantes estão essas plataformas online de que a lealdade do consumidor se estenderá além dos dias de abrigo no local?

“A esperança é conscientizar os consumidores que anteriormente não sabiam sobre a capacidade de comprar bons vinhos online e, com isso, fornecer uma experiência de comunidade e conteúdo incomparável nas lojas”, afirma Naked Wines ’Miller. “Depois de experimentar, é muito provável que se tornem clientes de longo prazo.”