Como vice-presidente sênior, diretor de marketing e informações da DrinkMo! , A jornada média de trabalho de 12 horas de Tamara Pattison é “repleta de muito planejamento ... Somos uma empresa relativamente pequena no que se refere ao escritório corporativo. Um jack-of-all-trades C-Suite é uma descrição muito melhor. ”

BevMo! é o varejista de bebidas especiais da Costa Oeste que atualmente administra mais de 160 lojas na Califórnia, Arizona e Estados de Washington. Os clientes também podem comprar online com produtos entregues ou despachados diretamente em sua porta.

Você pode ouvir o sorriso em sua voz quando ela explica que é responsável 'não apenas pela estratégia inicial da marca e execução digital, mas como diretor digital, também sou responsável por todo o back-end que dá suporte ao nosso escritório corporativo, bem como a execução de varejo. ”

Pattison, 46, mãe de dois filhos e ex-executiva de marketing digital da Empresas Albertsons , vê o rápido ritmo de mudança no varejo se acelerando. Isso é especialmente verdadeiro para varejistas que operam como BevMo! faz no Vale do Silício, onde a inovação impera.

“Este é um playground maravilhoso”, disse Pattison de seu escritório na BevMo! sede a nordeste de San Francisco. Este mês marca seu segundo aniversário no varejista regional, onde ela pode “administrar todo o marketing e tecnologia da informação”.

Existem muitos participantes terceirizados no espaço de entrega sob demanda, onde BevMo! compete. A empresa 'atua nesses espaços' que tradicionalmente fazem entregas na casa ou no escritório de alguém, disse ela. Mas esta é a Califórnia, então eles aproveitaram a tecnologia que lhes permite entregar um pedido devidamente refrigerado para o carro de um cliente quando ele passa pela loja a caminho de seu próximo destino.

Pattison também passa muito tempo nas lojas conversando com os vendedores “para descobrir o que eles estão enfrentando e o que estão encontrando”. Ela também fala freqüentemente com os clientes.

BevMo! crowdsources suas ofertas de marca própria, convidando ClubBev! membros para degustações e dar suas opiniões. O clube é gratuito e permite que os clientes sejam os primeiros a saber dos lançamentos especiais e os convida para degustações. Eles aproveitam o banco de dados de seu cartão do clube para perguntar aos clientes “que amam nosso vinho de marca própria e os convidam a vir por conta própria e provar alguns dos produtos”.

“Nós perguntamos a eles 'Eles comprariam? Eles serviriam? Eles pagariam o preço? '”Os encontros rotativos geralmente atraem 75-100 pessoas nas áreas de São Francisco e East Bay e os participantes' adoram a ideia '. Eles realmente apreciam e nos dão feedback sobre a experiência da loja, bem como os vinhos, '”ela disse.

BevMo! trouxe recentemente o primeiro voo de 15 vinhos selecionados pelos clientes “e os resultados superaram as nossas expectativas”, disse Pattison.

É a paixão pelo produto das pessoas com quem trabalha e a capacidade de usar tecnologia de ponta que mantém o interesse de Pattison. “Aplicar alta tecnologia ao varejo é muito dinâmico e estou bastante viciado.”

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